Với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật CNTT của IDS, khách hàng sẽ không còn phải bận tâm đến việc thuê kỹ thuật viên riêng cho đơn vị của mình, không còn phải lo lắng khi hệ thống CNTT gặp sự cố. IDS có thể hỗ trợ 24/7/365 hoặc theo yêu cầu của khách hàng trong việc vận hành, hỗ trợ các hệ thống CNTT, mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất với khả năng xử lý nhanh chóng và kịp thời. Khách hàng sẽ yên tâm hơn vào hệ thống CNTT của đơn vị mình để phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
CÁC GÓI GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DỊCH VỤ CNTT
1. DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT HẠ TẦNG VÀ HỆ THỐNG CNTT
- Khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của IDS, khách hàng sẽ được hỗ trợ giám sát, cài đặt, cấu hình, xử lý sự cố của hệ thống phần cứng/phần mềm/thiết bị đầu cuối/ứng dụng/hạ tầng mạng; hỗ trợ onsite; Help Desk;
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các mảng công nghệ và sản phẩm sau:
-
Hạ tầng mạng.
-
Thiết bị và phần mềm bảo mật.
-
Máy chủ và dịch vụ liên quan
-
Hạ tầng Ảo hóa (Virtualization) và hạ tầng điện toán đám mây (Cloud)
-
Phần mềm nền tảng ứng dụng
-
Hệ thống Lưu trữ và Sao lưu dữ liệu
-
Hạ tầng kỹ thuật hệ thống điện, làm mát, phòngcháy chữa chữa cháy cho phòng máy chủ (Server Room)
-
Hạ tầng kỹ thuật kết nối, quản lý, vận hành trang thiết bị CNTT tại Trung tâm dữ liệu
-
Hỗ trợ người sử dụng (end user support)
2. DỊCH VỤ TƯ VẤN GIẢI PHÁP CHUYÊN SÂU
- Cung cấp gói dịch vụ tư vấn các giải pháp chuyên sâu về máy chủ, lưu trữ cho các ứng dụng lõi của doanh nghiệp, hoặc các hệ thống lớn có độ phức tạp cao trên nền các máy chủ Unix (CoreOS-HA).
- Dịch vụ tư vấn bao gồm:
-
Tư vấn về nâng cấp, chuyển đổi các hệ thống hệ điều hành, máy chủ, lưu trữ.
-
Tư vấn các giải pháp về Unix Core-OS và Clustering trên môi trường máy chủ chuyên nghiệp.
-
Tư vấn các giải pháp lưu trữ trực tuyến trên hạ tầng mạng SAN, lưu trữ phân tầng trên Tape- Disk, hay Disk-Disk.
-
Tư vấn các giải pháp về đồng bộ dữ liệu.
-
Tư vấn các giải pháp về phân vùng ảo hóa trên máy chủ Unix và lưu trữ.
3. DỊCH VỤ TRIỂN KHAI - NÂNG CẤP HỆ THỐNG
IDS thực hiện triển khai, nâng cấp các hệ thống máy chủ và thiết bị lưu trữ của hầu hết các hãng sản xuất hàng đầu thế giới. Các máy chủ bao gồm các dòng sản phẩm máy chủ chuyên dụng tầm trung đến cao cấp dùng cho việc xử lý tính toán cần hiệu năng cao. Kết hợp với triển khai và nâng cấp cho các hệ thống lưu trữ tầm trung, IDS còn cung cấp dịch vụ triển khai các giải pháp mang tính sẵn sàng cao, các giải pháp về phân vùng, ảo hóa trên máy chủ. Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp khả năng kết hợp với các giải pháp Dữ liệu (do IDS hay đối tác khác cung cấp) để triển khai các hệ thống dữ liệu một cách đồng bộ, đảm bảo hệ thống dữ liệu của khách hàng luôn được an toàn và hoạt động ở trạng thái tối ưu.
4. DỊCH VỤ PHÂN TÍCH TẢI VÀ HIỆU NĂNG, TỐI ƯU HỆ THỐNG
Cung cấp cho khách hàng các bảng phân tích giám định nhằm đảm bảo hiệu suấtcủa hệ thống luôn hoạt động ở mức tốt nhất. Các kỹ sư của IDS sẽ đánh giá hiệu năng máy chủ và lên kế hoạch phát triển toàn diện, đảm bảo môi trường CNTT của doanh nghiệp có thể theo kịp nhu cầu kinh doanh hiện tại và tương lai. Đồng thời có thể cải thiện các thiết bị hiện tại bằng cách phát hiện các vị trí tắc nghẽn
giúp ngăn chặn sự suy giảm hiệu năng của hệ thống. Dịch vụ này được thiết kế nhằm xây dựng một nền tảng hệ thống vững chắc giúp doanh nghiệp đạt được hiệu suất kinh doanh cao và hiệu quả với chi phí hoạt động thấp.
5. DỊCH VỤ BẢO TRÌ HỆ THỐNG ĐỊNH KỲ & HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Dịch vụ bảo trì hệ thống định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật của IDS giúp hệ thống máy chủ, thiết bị lưu trữ của khách hàng được chăm sóc định kỳ hàng tháng, hàng quý và được hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời khi có sự cố bất ngờ, từ đó, hệ thống của khách hàng có thể vận hành ổn định, đáp ứng một cách tốt nhất các hoạt động kinh doanh có liên quan. Dịch vụ còn bao gồm việc tư vấn, cảnh báo kịp thời và đảm bảo thiết bị thay thế khi hệ thống gặp sự cố mà không khắc phục được ngay, giúp tiết kiệm
tối đa cho việc đầu tư vào thiết bị dự trữ.
